Política de Privacidad

Odonto es un servicio operado por SONTIAC LLC (“nosotros”). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a privacidad@sontiac.com.

Tratamos dos grandes grupos de datos, con roles distintos:

a) Datos del consultorio y de sus usuarios

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y datos del consultorio.
• Datos de uso: actividad dentro de la aplicación, configuración del asistente de IA y métricas del consultorio.
• Datos de conexión de WhatsApp: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business del consultorio necesarios para operar el servicio.

b) Datos de los pacientes (tratados por cuenta del consultorio)

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono.
• Mensajes de WhatsApp intercambiados entre el paciente y el consultorio, incluidas las respuestas generadas por el asistente de IA.
• Información de turnos y tratamientos que el consultorio registra para gestionar la atención.

Respecto de los datos de los pacientes, el consultorio es el responsable del tratamiento y SONTIAC LLC actúa como proveedor que los procesa siguiendo sus instrucciones para prestar el servicio.

• Prestar el servicio: responder mensajes por WhatsApp, agendar y recordar turnos, y mostrar métricas del consultorio.
• Generar respuestas automáticas mediante asistentes de inteligencia artificial configurados por el consultorio.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y diagnosticar problemas técnicos.
• Comunicarnos con el consultorio sobre el funcionamiento y los cambios del servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Odonto se integra con la API de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes se transmiten y procesan a través de la infraestructura de Meta conforme a sus términos. El consultorio conecta su propia cuenta de WhatsApp Business y es responsable de obtener el consentimiento de los pacientes para comunicarse con ellos por ese medio.

Compartimos datos con proveedores que tratan la información únicamente para que podamos prestar el servicio:

• Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenAI y Anthropic), que procesan el contenido de los mensajes para generar respuestas. No utilizan estos datos para entrenar sus modelos cuando se accede mediante sus APIs comerciales.
• Proveedor de base de datos e infraestructura (Supabase), donde se almacena la información de forma segura.
• Meta, como operador de la API de WhatsApp Business.

Los datos se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos. Conservamos la información mientras el consultorio mantenga su cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluido el cifrado en reposo de las credenciales sensibles y el control de acceso por consultorio. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos de forma continua.

Podés solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos. Escribinos a privacidad@sontiac.com y responderemos en un plazo razonable. Para eliminar tus datos, seguí las instrucciones de nuestra política de eliminación de datos.

Odonto es una herramienta de uso profesional para consultorios y no está dirigida a menores. El tratamiento de datos de pacientes menores de edad es responsabilidad del consultorio, que debe contar con el consentimiento de quien ejerza su representación.

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

Por cualquier duda sobre privacidad, escribinos a privacidad@sontiac.com.